Você sabe o que é benchmarking? Descubra aqui!

Muitos empresários sonham em ter sua empresa prosperando, com um sucesso duradouro e sustentável. Porém, poucos sabem que estudar a concorrência é um fator essencial para qualquer negócio se tornar autoridade no seu segmento de atuação. 

Mas, sabia que é possível facilitar esse processo com o benchmarking? Essa técnica é colocada em prática por meio do monitoramento da concorrência visando comparar o desempenho de resultados e, assim, aperfeiçoar a eficiência dos processos.

Quer entender melhor para se destacar? Continue conosco e avance por este post dedicado ao assunto!

Afinal, o que é benchmarking?

Benchmarking, em português, significa ponto de referência. Nada mais é que, um processo de pesquisa entre empresas do mesmo setor para analisar como seus produtos, processos e serviços estão desempenhando em relação aos concorrentes.

Para isso, é preciso olhar a concorrência e entender o que seus concorrentes diretos e indiretos estão fazendo. Daí em diante, é possível fazer um bench estratégico e se inspirar — não copiar — no que outras empresas estão fazendo.

Quando for aplicar o benchmarking, responda algumas perguntas básicas como:

• O que os meus concorrentes estão fazendo?
• Os meus resultados são satisfatórios?
• Como aumento a produtividade e impulsiono a eficiência dos meus processos?

A partir das informações coletadas, é possível entender melhor o mercado e traçar os próximos passos para implementar processos de melhoria.

Importância do benchmarking

Para crescer e desenvolver, queremos saber como nos posicionamos em relação aos outros. Este é um fator crucial para as empresas, porque as impulsiona em direção às melhorias nos processos. 

É uma forma de evoluir suas estratégias por meio de insights vindos dos seus concorrentes. Uma atitude excessivamente reativa aos resultados do benchmarking pode ser prejudicial. O uso correto, porém, pode trazer incontáveis benefícios. Alguns exemplos:

• ganhar maior conhecimento do mercado;
• identificar novas tendências e sair à frente;
• aprender com quem já passou pelos mesmos desafios;
• melhorar o conhecimento que a organização tem de si mesma;
• receber novas referências de empresas que atuam no mesmo segmento que o seu;
• ganhar uma base argumentativa para discutir o curso de novos investimentos no futuro;
• motivar sua equipe para alcançar objetivos realizáveis, já atingidos por outras empresas;
• aprimorar seus processos e práticas empresariais para chegar o mais próximo da excelência;
• criar um plano para desenvolver estratégias e habilidades que colocarão a empresa no rumo do crescimento;
• descobrir práticas de sucesso de empresas que já têm conhecimento estabelecido sobre um determinado assunto;
• buscar redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro, etc.

Conheça os principais tipos de benchmarking

Para colocar essa estratégia em prática, é essencial entender que há uma série de tipos de benchmarking e cada um auxilia a sua empresa de uma forma. Por isso, vamos apresentar quais são os mais comuns e como funcionam. Confira!

Benchmarking funcional

O benchmarking funcional é aquele em que se realiza uma comparação entre empresas de segmentos distintos, a fim de analisar práticas semelhantes, respeitando as especificidades de cada segmento.

Esse tipo de benchmarking consegue aumentar a taxa de satisfação dos clientes, implementar práticas inovadoras e gerar mais autoridade para a marca.

Benchmarking interno

Os principais pontos de destaque do benchmarking interno incluem o compartilhamento de informações dentro da própria empresa e um aprofundamento dos processos organizacionais.

O diferencial neste tipo de benchmarking, é comparar o processo com um ou mais semelhantes da mesma empresa. Com ele, é possível verificar quais áreas estão obtendo bons resultados e tentar aplicar as ações em outros times.

Benchmarking genérico

O objetivo do benchmarking genérico é obter insights para a incrementação melhoria. Por isso, o processo de comparação é feito de forma mais ampla, podendo ser feito entre empresas do mesmo setor ou de setores distintos.

Esse tipo de benchmarking é capaz de ampliar a visão das organizações, proporcionando novas perspectivas, além de gerar um poderoso estímulo a práticas inovadoras.

Benchmarking competitivo 

O benchmarking competitivo é baseado na comparação direta com os demais concorrentes da organização. Além dessa prática render bons insights, não é incomum que algumas empresas criem parcerias com os próprios concorrentes, compartilhando veículos e até estimulando o famoso know-how.

Como fazer benchmarking?

Sendo assim, como fazer uso desta prática tão simples? A seguir, compartilhamos alguns exemplos simples de como fazer benchmarking:

1. Selecione de um a três concorrentes que gostaria de monitorar.
2. Estabeleça os indicadores de análise (qualitativos e quantitativos).
3. Obtenha os dados para análise.
4. Finalmente, compare e analise as informações coletadas.
5. Detecte pontos altos e baixos.

Com tudo isso em mãos, o ideal é que você elabore um relatório com as conclusões, com as oportunidades encontradas, pontos importantes de melhoria nas suas estratégias digitais, além de possíveis ameaças e sugestões de como evitá-las.

Você não precisa fazer todo o trabalho árduo de monitoramento sozinho. Existem diversas ferramentas e empresas que podem auxiliar você na coleta de dados para que seu benchmarking seja um sucesso.

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